شرایط بازگشت و استرداد وجه

• از حساب کاربری وارد پشتیبانی شوید و سفارش و کالای مربوط را انتخاب کنید.
• شرح دقیق، تصویر بسته‌بندی و در صورت نیاز ویدیوی ایراد را ارسال کنید.
• تا دریافت راهنمای ارسال، کالا را به نشانی دیگری نفرستید.
• شماره درخواست را برای پیگیری نزد خود نگه دارید.

• کالا، لوازم جانبی، هدایا، دفترچه‌ها و بسته‌بندی اصلی باید کامل باشند.
• برچسب سریال، شناسه رجیستری، پلمب یا بسته‌بندی نباید مخدوش شده باشد؛ مگر باز کردن آن برای تشخیص ایراد ضروری بوده باشد.
• اطلاعات شخصی و حساب‌های کاربری را پیش از تحویل دستگاه حذف کنید.
• کالا باید با بسته‌بندی محافظ مناسب ارسال شود و از نوشتن یا چسباندن برچسب روی جعبه اصلی خودداری شود.

کالاهای سفارشی‌سازی‌شده، اقلام بهداشتی با پلمب بازشده، نرم‌افزار یا محتوای دیجیتال فعال‌شده و کالاهایی که به‌دلیل استفاده خریدار از حالت اولیه خارج شده‌اند، فقط در صورت ایراد یا مغایرت قابل بررسی‌اند. حقوق قانونی مصرف‌کننده در همه حال محفوظ است.

پس از دریافت و بررسی کالا، نتیجه از طریق تیکت اعلام می‌شود. در صورت تأیید، وجه به همان حساب یا ابزار پرداخت متعلق به خریدار بازگردانده می‌شود. زمان واریز نهایی می‌تواند به رویه بانک یا شرکت پرداخت وابسته باشد.

در صورت مغایرت، ایراد تأییدشده یا آسیب ناشی از ارسال، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.